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Como uma péssima Experiência do Cliente fez a Vivo perder um cliente. Antes mesmo de ganhar um., by Gabriel Melo

Por um escritor misterioso

Descrição
Estamos em 2020. Hoje em dia, se você trabalha em alguma área dentre Design, Produto, Tecnologia, Sucesso do Cliente, Suporte ou várias outras, termos como “Customer Experience” ou “Service Design”…
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